Nejčastější dotazy

🛒 Objednávka a produkty

Z naší nabídky si jednoduše vyberete položku a vložíte ji do košíku pomocí tlačítka "Přidat do košíku", do kterého můžete přidávat další položky. Kliknutím na ikonku "Košík" se dostanete do přehledu všech zvolených položek a máte zde možnost změnit počet nebo odebrat jednotlivé položky. Nyní můžete kliknutím na tlačítko "Vybrat další zboží" vložit další zboží do nákupního košíku. Kliknutím na tlačítko "K pokladně" se dostanete z nákupního košíku na stránku, na které můžete zadat potřebné údaje, zvolit dodací a platební způsob a ke konci odeslat objednávku. Objednávku závazně odešlete kliknutím na "Závazně objednat".

Přijetí Vaší objednávky Vám bude potvrzeno automaticky během několika minut na Vaši e-mailovou adresu.

Fakturu obdržíte e-mailem večer v den expedice zásilky.

Ne, v elektronickém obchodě tectake neexistuje minimální hodnota objednávky.

Zrušení objednávky je možné bez uvedení důvodů, pokud zboží ještě nebylo odesláno. K tomu prosím kontaktujte náš zákaznický servis.

To by se nemělo stát. Pokud ano, omlouváme se a zašleme Vám chybějící části. K tomu prosím kontaktujte náš zákaznický servis. U zásilek, které se skládají z několika balíčků, počkejte prosím 1-2 dny. Položky se odesílají dohromady, ale mohou být v závislosti na dodavateli dodány samostatně.

Návod k montáži je přiložen k výrobku. Navíc naleznete k mnoha našim produktům montážní videa na Youtube.

V internetovém obchodě tectake jsou zobrazeny všechny dostupné produkty. Pokud není produkt momentálně k dispozici, je odpovídajícím způsobem označen a máte možnost být informováni, když je výrobek opět na skladě.

Ceny v okamžiku Vaší objednávky jsou ceny, které jsou pro vás relevantní. Následné změny cen neovlivňují Vaši objednávku.

💰 Platební způsoby

V tectake online shopu máte možnost platby elektronickým platebním systémem PayPal, kreditními kartami (Visa, MasterCard, Visa Electron, Maestro) a na dobírku. Vyberte nejjednodušší a nejbezpečnější řešení pro Vás.

V tectake online shopu máte možnost platby elektronickým platebním systémem Klarna (Zaplať ve 3 splátkách), kreditními kartami (Visa, MasterCard, Visa Electron, Maestro) a na dobírku. Vyberte nejjednodušší a nejbezpečnější řešení pro Vás.

Pomocí platební metody PayPal budete přesměrováni na paypal.com k dokončení platby. Poté budete automaticky přesměrováni na přehled objednávek v našem obchodě.

Nach Angabe Deiner Bankverbindung leiten wir Dich zum Online-Banking Deiner Bank weiter, von wo Du nach Abschluss der Zahlung automatisch wieder auf die Bestellübersicht in unserem Shop zurückgeführt wirst. Im Rahmen der Online Überweisung steht Dir giropay, paydirekt oder der Anbieter SOFORT Überweisung zur Verfügung.

Überweise den Gesamtbetrag Deiner Bestellung bequem auf unser Konto. Die Kontoverbindung geht Dir nach Abschluss der Bestellung per E-Mail zu. Nach Zahlungseingang wird Deine Ware sofort versendet.

Mit Klarna kannst Du zum einen auf Rechnung bezahlen, was Dir einen schnellen und bequemen Einkauf ermöglicht, zum anderen kannst Du auch flexibel in Raten Zahlen. Hierbei kannst Du ganz alleine die Dauer und die Höhe der Ratenzahlung bestimmen. Schaue Dir sich ganz einfach Deine Bestellung zuerst an bevor Du diese bezahlst und schicke zurück, was Dir nicht gefällt.

🚚 Odeslání a dodání

Přehled nákladů na dopravu a dodacích lhůt, jakož i mezinárodní přepravy naleznete zde.

Deine Bestellung wird noch am selben Tag verschickt, wenn die Zahlung bis 12:00 Uhr werktags eingeht. Die Lieferzeit beträgt 1 - 2 Werktage innerhalb Deutschlands.

Ano, po odeslání zásilky obdržíte e-mailem další informace o sledování zásilky.

🔄 Odstoupení od kupní smlouvy a vratky

Všechny informace o odstoupení od smlouvy si můžete přečíst zde.

Pokud chcete produkt vrátit, zašlete jej nám prosím. Do balíku vložte prosím kopii faktury a poznamenejte, že se jedná o vratku.

V následujícím odkazu naleznete informace o nákladech na vracení zboží.

🔧 Záruka a náhradní díly

Máte právo na 2-letou zákonnou záruku. Další informace naleznete zde.

To by se nemělo stát. Pokud se to stane, velice se omlouváme. Obraťte se přímo na zákaznickou službu, abychom mohli zjednat nápravu.

V tomto případě nám napište e-mail, co v zásilce chybí. Obratem Vám zašleme příslušné součásti.

📧 Uživatelský účet & Newsletter

Zákaznický účet společnosti tectake poskytuje dobrý přehled o Vašich aktivitách na webu tectake.cz. Můžete spravovat své objednávky, uchovávat seznam přání, ale také spravovat své osobní údaje.

Stačí jen pár kroků a pomocí následujícího odkazu si vytvoříte svůj vlastní zákaznický účet na tectake.cz.

To není problém. Přes Moje konto -> Můj účet můžete kliknout na "Zapomenuté heslo" na pravé straně a heslo resetovat.

Vaše data lze snadno spravovat ve Vašem uživatelském účtu. Zde můžete pouze několika kliknutími změnit adresu, odběry newsletteru nebo e-mailovou adresu.

S tectake newsletterem jste vždy informováni o novinkách a cenovém zvýhodnění v našem internetovém obchodě. Kromě toho pravidelně obdržíte v newsletteru kupónové kódy.

Na konci každého newsletteru najdete odkaz, který Vám umožní snadno se odhlásit od newsletteru.

💸 Slevové kódy

Zadejte svůj osobní slevový kód na pokladně do příslušného zadávacího pole a vyberte „Použít“. Sleva se Vám ihned zobrazí.

Ne, pro každou objednávku lze uplatnit pouze jeden slevový kód. Při dalším nákupu však můžete použít další slevové kódy.

To se může stát, pokud vypršela platnost Vašeho slevového kódu nebo jste nedosáhli požadované minimální hodnoty objednávky v nákupním košíku.

✅ Pečeť kvality

Das „Trusted Shops“-Siegel ist ein Qualitätssiegel für Onlineshops. Shops, die unter anderen in den Bereichen Service, Datenschutz, Zahlung und Lieferung die Qualitätsstandards erfüllen, dürfen das Siegel auf ihrer Website führen. Wir legen sehr viel Wert auf die Erfüllung der genannten Kriterien, um Dir den bestmöglichen Service bieten zu können.

Als EHI-zertifizierter Onlineshop bieten wir unseren Kunden ein sicheres und benutzerfreundliches Einkaufserlebnis. Das Siegel wird erst nach eingehender Prüfung von Bewertungskriterien und in Folge von Testbestellungen an geprüfte Onlineshops verliehen.

Der Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) findet im tectake-Onlineshop Anwendung. Er ist ein Sicherheitsstandard, der Organisationen dabei unterstützt, Kartendaten von Kunden zu schützen. Damit erhalten Sie als tectake-Kunde umfangreiche Sicherheit beim Zahlen mit Ihrer Kreditkarte.

Pro výrobce dobrovolná certifikační značka "GS" ("testovaná bezpečnost") certifikuje naše výrobky od TÜV, tak, že pokud jsou používány správně, nevznikají pro spotřebitele žádná rizika. Tím Vám můžeme poskytnout nejlepší ochranu.

💻 Webová stránka & Ochrana osobních údajů

S nejnovější verzí Vašeho prohlížeče můžete bezproblémově surfovat na webových stránkách tectake.

Ano, budou. Vše o přijatých bezpečnostních opatřeních naleznete v sekci o našich bezpečnostních opatřeních.

Ano, používáme soubory cookies k poskytnutí užitečných funkcí. Můžete se však rozhodnout, zda povolíte soubory cookies. Pokud se rozhodnete nepřijmout cookies na webových stránkách tectake.cz může se stát, že se funkce našich stránek sníží a některé služby nebude možné použít. Žádáme o Vaše pochopení. Další informace naleznete zde.

Co mám dělat, když zde není zodpovězena moje otázka?

Poté se obraťte na náš zákaznický servis abychom mohli zodpovědět Vaše dotazy.